Política de devoluciones
Devoluciones
Con gusto aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete por parte del cliente.
Todos los artículos deben devolverse sin usar/sin usar y con su embalaje original. El cliente será responsable de todos los gastos de envío relacionados. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Para iniciar una devolución , envíe un correo electrónico support@retiful.com con su nombre, correo electrónico y número de pedido, así como el nombre del artículo que desea devolver. Le enviaremos por correo electrónico el formulario de devolución y la dirección de devolución.
Los artículos personalizados y en OFERTA no serán reembolsados.
Garantía
Si hay un artículo incorrecto o dañado, envíenos una foto por correo electrónico y con gusto le enviaremos una nueva. En casos como estos, Retiful correrá con los gastos de envío.
Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Se procesará un reembolso y su pago se devolverá automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Política de cancelación
Su pedido será reembolsado en su totalidad si se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Por favor contactar support@retiful.com si decide cancelar el pedido. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Paquetes perdidos
Desafortunadamente, a veces las cosas se pierden durante el transporte. Retiful no se hace responsable de la pérdida de paquetes que hayan sido correctamente enviados, tanto nacionales como internacionales. Sin embargo, cuando esto sucede, obviamente es un fastidio para ambos, por lo que nos encantaría encontrar un compromiso razonable. Háganos saber si no ha recibido su paquete después de cuatro semanas y lo investigaremos.
Para todas las preguntas e inquietudes, envíenos un correo electrónico a soporte@retiful.com!